Política de Devolução e Reembolso

Galpão do Tênis — galpaodotenis.com

No Galpão do Tênis, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso simples, clara e segura para garantir a melhor experiência de compra.

Prazo para Devolução ou Troca

Você poderá solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com a embalagem original e todos os acessórios (se aplicável);

• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Como Solicitar a Devolução ou Troca

1. Envie um e-mail para atendimento@galpaodotenis.com ou preencha o formulário disponível em galpaodotenis.com/contato, informando:

   • Número do pedido;

   • Nome completo;

   • Motivo da devolução ou troca;

   • Fotos do produto, se possível.

2. Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para a devolução.

Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, respeitando os prazos da administradora do cartão;

• Pix ou boleto bancário: depósito na conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

Se preferir, você pode optar por um vale-compra no valor total do pedido para utilizar em novas compras no site.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias após o recebimento, entre em contato conosco. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso, sem custos para o cliente.

Custos de Frete

• Devolução por arrependimento: o frete da primeira devolução é por conta do Galpão do Tênis.

• Troca por outro modelo, cor ou tamanho: o frete de envio da nova peça será por conta do cliente.

• Devolução por produto com defeito: o frete é totalmente por nossa conta.

Considerações Finais

O Galpão do Tênis se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os pedidos já realizados.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com o nosso atendimento:
✉️ atendimento@galpaodotenis.com